Bestelling en levering
U ontvangt van ons een bevestigingsmail wanneer we uw bestelling hebben verzonden. In deze e-mail vind je het track & trace nummer van je pakket. Met de bijbehorende link en via www.postnl.nl kun je je bestelling volgen.
Tip: Download de postNL App, dan ontvang je automatisch een notificatie van postNL.
Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden als het artikel op voorraad is. De levertijd wordt ook aangegeven wanneer u het product bestelt.
We kunnen je adres alleen wijzigen als we je bestelling nog niet hebben verzonden. Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar webshop@fawzclothing.com met de juiste adresgegevens, zodat we deze hopelijk op tijd voor je kunnen wijzigen.
Soms heb je de bestelling niet ontvangen. Dit kan meerdere oorzaken hebben, om dit voor u uit te zoeken willen wij u vragen een e-mail te sturen naar webshop@fawzclothing.com.
We sturen de orderbevestiging altijd naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Als je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd en je wilt toch je orderbevestiging ontvangen, stuur dan een e-mail naar webshop@fawzclothing.com. We kunnen het e-mailadres voor u wijzigen en de orderbevestiging opnieuw verzenden.
Dit is helaas niet mogelijk, indien u een bestelling heeft geplaatst bij www.fawzclothing.com is uw bestelling definitief, u kunt de bestelling dan niet meer annuleren. Uiteraard kunt u de bestelling retourneren wanneer u uw bestelling heeft ontvangen.
Let op: Je retourzending moet in dit geval ook aan alle retourvoorwaarden voldoen. Het retourneren van uw bestelling is voor eigen rekening.
Natuurlijk! Wanneer je je bestelling plaatst en je bent in onze check-out, vink je ‘gebruik factuuradres voor verzending’ uit en verschijnt er automatisch een veld waarin je het andere adres kunt invullen.
Belangrijk om te weten: helaas bezorgen we niet op een postadres of postbusadres. Box nummer.
Let op: Je retourzending moet in dit geval ook aan alle retourvoorwaarden voldoen. Het retourneren van uw bestelling is voor eigen rekening.
Helaas kan het door de drukte bij PostNL soms wat langer duren voordat je pakketje wordt bezorgd. We doen altijd ons best om deze zo snel mogelijk naar u op te sturen.
In de e-mail die je van ons hebt ontvangen, vind je de track en trace code waarmee je je pakket kunt volgen.
Belangrijk om te weten: helaas bezorgen we niet op een postadres of postbusadres. Box nummer.
Let op: Je retourzending moet in dit geval ook aan alle retourvoorwaarden voldoen. Het retourneren van uw bestelling is voor eigen rekening.
Bovenaan de website hebben we een zoekbalk. Voer hier de naam in van het artikel dat u zoekt. Zo vind je snel het artikel dat je zoekt.
Belangrijk om te weten: helaas bezorgen we niet op een postadres of postbusadres. Box nummer.
Let op: Je retourzending moet in dit geval ook aan alle retourvoorwaarden voldoen. Het retourneren van uw bestelling is voor eigen rekening.
uw spambox, bestaat de kans dat u een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd? Stuur een e-mail naar webshop@fawzclothing.com.
Helaas kan het door de drukte bij PostNL soms wat langer duren voordat je pakketje wordt bezorgd. We doen altijd ons best om deze zo snel mogelijk naar u op te sturen.
In de e-mail die je van ons hebt ontvangen, vind je de track en trace code waarmee je je pakket kunt volgen.
U vindt alle informatie over de verzendkosten bij Bezorging & Retourneren.
Wanneer je van ons een track & trace code ontvangt kan het tot 24 uur duren voordat de tracking details zichtbaar zijn. Vanaf dat moment kunt u ook uw pakket volgen. Een andere mogelijkheid is dat er een technische storing is waardoor u een foutmelding krijgt. Vaak helpt het om je track en trace code in PostNL te kopiëren en te plakken. Mocht dit je vraag niet beantwoorden, dan wil ik je vragen om een e-mail te sturen naar webshop@fawzclothing.com
Zodra je bestelling bij ons is afgerond ontvang je een track en trace code per e-mail. Hier vind je je track & trace code.
Helaas kan het wel eens voorkomen dat u de verkeerde maat, artikel of kleur ontvangt. Onze oprechte excuses hiervoor!
Wanneer dit is gebeurd, wil ik u vragen om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via webshop@fawzclothing.com. De klantenservice helpt je zo snel mogelijk verder!
Betaalmethoden, retounering en service
Bij FAWZ vinden we het belangrijk dat je op verschillende manieren kunt betalen waardoor je de volgende mogelijkheden hebt:
- IDEAL
- VISA
- MASTERCARD
- PAYPAL
Zodra u een bestelling bij ons heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail op het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd. Op dit e-mailadres ontvang je je factuur / orderbevestiging.
U kunt uw kortingscode verzilveren in uw winkelwagen. Je moet je code invullen bij ‘kortingscode’ en vervolgens op het vinkje klikken.
A placerat ac vestibulum integer vehicula suspendisse nostra aptent fermentum tempor a magna erat ligula parturient curae sem conubia vestibulum ac inceptos sodales condimentum cursus nunc mi consectetur condimentum.
Tristique parturient nulla ullamcorper at ullamcorper non orci iaculis neque augue
Over het algemeen ontvangen wij de betaling zeer snel, het maakt niet uit welke betaalmethode u heeft gekozen.
Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te geschieden.
Alle producten dienen ongedragen en in goede staat te zijn
Pas op voor make-up, vlekken, beschadigingen en / of sterke geuren
Het productlabel kan niet worden verwijderd
Alle retouren worden goed gecontroleerd
Het retourformulier dient ingevuld te worden ingevuld
Indien de retourzending niet aan alle eisen voldoet, wordt deze retour gestuurd
De retourkosten zijn voor uw eigen kosten
Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt
Zodra wij je retour hebben verwerkt duurt het gemiddeld 3 tot 5 werkdagen voordat de administratieve afhandeling zichtbaar is. Dit hangt af van welke betaalmethode je hebt gekozen.
Ons adres is FAWZ CLOTHING BV, 71-75 Shelton Street, Convent Garden, London, UK
We raden je aan om je retourpakket altijd met een track en trace code naar ons op te sturen. Als het pakket bijvoorbeeld zoek raakt, kan een onderzoek worden gestart bij de bezorgdienst.
Let op: Retourneert u uw retourzending naar een ander adres dan hierboven beschreven, dan kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen!
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Zodra je hebt besloten je bestelling aan ons te retourneren, moet je bestelling voldoen aan onze retourvoorwaarden. U kunt ons een e-mail sturen op webshop@fawzclothing.com om ons te laten weten dat u uw artikel wilt retourneren. Daarna sturen we je een retourformulier dat ingevuld moet worden en naar ons teruggestuurd moet worden. U kunt het pakket dan aan ons richten.
FAWZ CLOTHING
71-75 Shelton Street
Convent Garden, London
Let op: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening!
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Nee, alle artikelen die niet voldoen aan onze algemene retourvoorwaarden zie (‘aan welke voorwaarden moet mijn retourzending voldoen’) kunnen wij niet aan. Als we constateren dat het artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, sturen we het zo snel mogelijk terug. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
Let op: Sieraden en alle andere accessoires kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Natuurlijk kan dat! Bij je bestelling heb je een retourformulier ontvangen. Wanneer u dit formulier volledig invult en de bestelling aan ons retourneert, kunnen wij dit voor u regelen. We sturen het nieuwe artikel naar u wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar webshop@fawzclothing.com. We zullen inkomende e-mails zo snel mogelijk beantwoorden.
Let op: Stuur de vraag die u heeft naar het juiste e-mailadres.
De meeste van onze artikelen hebben een normale pasvorm, soms is er een uitzondering. Mocht het artikel een uitzonderlijke pasvorm hebben, dan vermelden we dit in de productomschrijving van het artikel.